📌 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
📦 Los envíos se realizan en un plazo de 48 horas después de recibir el pago. El tiempo de entrega varía según tu ubicación:

• España: 2-3 días hábiles.
• Europa: 4-7 días hábiles.
• Resto del mundo: 7-15 días hábiles.

📌 ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un correo con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

📌 ¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito según tu ubicación y peso del pedido.

📌 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal y transferencias bancarias .

📌 ¿Puedo recibir una factura de mi compra?
Sí, puedes solicitar tu factura enviándonos un correo a 📩 contacto@luzdecalma.com .

📌 ¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto no haya sido usado.

📌 ¿Cómo solicitar una devolución?
1️⃣ Escríbenos a 📩 contacto@luzdecalma.com con tu número de pedido.
2️⃣ Te indicaremos los pasos para la devolución. Te podemos pedir fotos o vídeos del mismo, enseñando posibles motivos por los cuales lo devuelves.
3️⃣ Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

📌 ¿Las velas son 100% naturales?
Sí, nuestras velas artesanales están hechas con cera de abeja pura y sin aditivos tóxicos . Disponemos de otros fabricantes como las aromáticas, que no es el caso.

📌 ¿Cómo funcionan los sacos térmicos de semillas?
Puedes usarlos de dos formas, con terapia de calor (microondas 2 min aprox.) ideal para contracturas, reducir estrés, etc. y con  uso en frío (congelador 2 horas aprox.) ideal para aliviar inflamaciones o golpes por ejemplo.

📌 ¿Los difusores incluyen aceites esenciales?
No, los aceites esenciales se venden por separado para que puedas elegir el aroma que prefieras. Excepto cuando los ofrecemos en ofertas especiales o algún tipo de pack.

📌 ¿Cómo puedo contactar con Luz de Calma?
Puedes escribirnos a 📩 contacto@luzdecalma.com o enviarnos un mensaje en nuestras redes sociales.

📌 ¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (hora España).